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E-Auto Mobilitätsgarantie. Welcher Hersteller sie bietet und was zu tun ist, wenn man mit dem Elektroauto liegen geblieben ist. im VEHICULUM Magazin

Elektroauto Mobilitätsgarantie: Hersteller mit Pannenhilfe beim Liegenbleiben

Mit dem E-Auto liegen zu bleiben, ist ein Horrorszenario, das viele mit der neuen Fahrzeuggeneration verbinden. Die Angst vor dem plötzlichen Batterie-Notstand in Verbindung mit einer kleineren Reichweite als bei Verbrennern ist häufig der Grund für eine Entscheidung gegen ein E-Auto. 

Abhilfe gegen diese Angst schaffen E-Auto Mobilitätsgarantien der Hersteller. Sie ermöglichen das Abschleppen und die anschließende Weiterfahrt, nachdem die Batterie unerwartet leer ist. 
Hier erfahren Sie, welche Hersteller eine Mobilitätsgarantie für das Elektroauto anbieten und welche Voraussetzungen erfüllt werden müssen.

Außerdem sagen wir Ihnen, wie Sie sich verhalten sollten, wenn Sie mit dem E-Auto liegen bleiben.

E-Auto Mobilitätsgarantie immer inklusive? Die Lösung beim Liegenbleiben

Eine Mobilitätsgarantie schafft Sicherheit. Sie unterstützt bei einem Unfall durch das Abschleppen oder einen Ersatzwagen und hilft, wenn der E-Auto Akku unerwartet leer ist. Auch anfallende Reparaturen deckt eine Mobilitätsgarantie nicht selten ab. In der Regel ist die Garantie durch die Hersteller allerdings an Bedingungen geknüpft.

In der folgenden Übersicht sehen Sie, was die Mobilitätsgarantie bei den verschiedenen Herstellern beinhaltet und welche etwaigen Bedingungen hierfür erfüllt sein müssen. 

Hersteller Leistung und Voraussetzungen der Elektroauto Mobilitäts-Garantie Telefon-Nummer für Pannen-Service
Nissan Bestandteil der Neuwagengarantie 0800 277 47 82*
Kia 7-Jahre-Kia-Mobilitätsgarantie +49 2232 57 2079*
Renault Z.E. Assistance Service, Abschleppung zu einer Ladestation im Umkreis von 80km Aus dem Inland: 01806 365 365*

Aus dem Ausland: +49 2232 73 78 00*
Volkswagen E-Auto Mobilitätsgarantie für 2 Jahre ab dem Kaufdatum Aus dem Inland: 0800 897378423*

Aus dem Ausland: 00800 897378423*
BMW BMW i Mobile Care Service mit “Mobile Recharger”-Fahrzeugen zum Auftanken direkt vor Ort +49 89 14 379 479*
ADAC Leistungen Teil der Mitgliedschaft Pannenhilfe Inland: 089 20 20 4000*

Pannenhilfe Ausland: +49 89 22 22 22*
Smart Smart road assistance: Gilt lebenslang bei regelmäßiger Wartung durch teilnehmende Servicewerkstatt 00800 2 777 7777*
Mercedes-Benz Mercedes-Benz Mobilo: Bis zu 30 Jahre nach Erstzulassung bei Einhaltung der Serviceintervalle beim teilnehmenden Servicepartner 00800 1 777 7777*
Audi Mobilitätsgarantie für Elektroautos anfangs für zwei Jahre und mit Verlängerung bei Einhaltung der Serviceintervalle beim teilnehmenden Servicepartner. Möglich bis über die gesamte Auto-Lebensdauer. 0800 - 2834 7378423*
Hyundai Langzeit-Mobilitätsgarantie möglich: Bis max. 160.000km bei Kona, 200.000km bei IONIQ bei Einhaltung von Service- und Wartungsintervallen beim autorisierten Partner 08000 - 4986324* (bis Erstzulassung 31.12.2012)

07132 - 487284* (ab Erstzulassung 01.01.2013)
SEAT Elektroauto Mobilitätsgarantie: Gilt für zwei Jahre und anschließend ein Autoleben lang, wenn Serviceintervalle beim SEAT Service Partner eingehalten werden +49 (0) 6150 18 18 999*
Citroen Mobilitätsgarantie für Elektroautos während der Garantiephase und Verlängerung zur Langzeitmobilitätsgarantie Aus Deutschland: 0800 545 6060*

Aus dem Ausland: +49 8960 0301 05*
Jaguar 2 Jahre Mobilitätsgarantie ab Kaufdatum Aus Deutschland: +49 (0) 2131 1512 574*

Aus dem Ausland: +49 (0) 2131 1512 574*
Opel 1 Jahr Mobilservice. Gegen Gebühr erweiterbar 0800-6735277*
Alle Angaben ohne Gewähr.
*Durch Nutzung der Rufnummer können Gebühren von Ihrem Serviceanbieter anfallen.
Hersteller Leistung und Voraus-Setzungen der E-Auto Mobilitäts-Garantie Telefon-Nummer für Pannen-Service
Nissan Bestandteil der Neuwagen-Garantie 0800 277 47 82*
Kia 7-Jahre-Kia-Mobilitäts-Garantie +49 2232 57 2079*
Renault Z.E. Assistance Service, Abschleppen zu einer Ladestation im Umkreis von 80km Aus dem Inland: 01806 365 365*

Aus dem Ausland: +49 2232 73 78 00*
VW (Volks-
wagen)		 E-Auto Mobilitäts-Garantie für 2 Jahre ab dem Kaufdatum Aus dem Inland: 0800 897378423*

Aus dem Ausland: 00800 897378423*
BMW BMW i Mobile Care Service mit “Mobile Recharger”-Fahrzeugen zum Auftanken direkt vor Ort +49 89 14 379 479*
ADAC Leistungen Teil der Mitgliedschaft Pannen-
hilfe Inland: 089 20 20 4000*

Pannen-
hilfe Ausland: +49 89 22 22 22*
Smart Smart road assistance: Gilt lebenslang bei regelmäßiger Wartung durch teilnehmende Service-Werkstatt 00800 2 777 7777*
Mercedes-Benz Mercedes-Benz Mobilo: Bis zu 30 Jahre nach Erstzulassung bei Einhaltung der Service-Intervalle beim teil-
nehmenden Servicepartner		 00800 1 777 7777*
Audi Mobilitäts-Garantie für Elektroautos anfangs für zwei Jahre und mit Verlängerung bei Einhaltung der Service-Intervalle beim teil-
nehmenden Servicepartner. Möglich bis über die gesamte Auto-Lebensdauer.		 0800 - 2834 7378423*
Hyundai Langzeit-Mobilitäts-Garantie möglich: Bis max. 160.000km bei Kona, 200.000km bei IONIQ bei Einhaltung von Service- und Wartungs-Intervallen beim autorisierten Partner 08000 - 4986324* (bis Erst-
zulassung 31.12.2012)

07132 - 487284* (ab Erst-
zulassung 01.01.2013)
SEAT Elektroauto Mobilitäts-Garantie: Gilt für zwei Jahre und anschließend ein Autoleben lang, wenn Service-Intervalle beim SEAT Service Partner eingehalten werden +49 (0) 6150 18 18 999*
Citroen Mobilitäts-Garantie für Elektroautos während der Garantiephase und Verlängerung zur Langzeit-Mobilitäts-Garantie Aus D: 0800 545 6060*

Aus dem Ausland: +49 8960 0301 05*
Jaguar 2 Jahre Mobilitäts-Garantie ab Kaufdatum Aus D: +49 (0) 2131 1512 574*

Aus dem Ausland: +49 (0) 2131 1512 574*
Opel 1 Jahr Mobilservice. Gegen Gebühr erweiterbar 0800-6735277*
Alle Angaben ohne Gewähr.
*Durch Nutzung der Rufnummer können Gebühren von Ihrem Serviceanbieter anfallen.

Bei einer E-Auto Mobilitätsgarantie sollten Sie stets darauf achten, dass die gewählte Servicewerkstatt an dieser Garantie teilnimmt. Nur wenn die Werkstatt Teil des Programms ist, bleibt die Mobilitätsgarantie bestehen bzw. wird verlängert.

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Mit dem E-Auto liegen geblieben: Tipps zur Soforthilfe bei leerer Batterie

Mit dem Elektroauto liegen bleiben ist extrem ärgerlich. Jetzt gilt es, sich richtig zu verhalten. Wir sagen Ihnen, was Sie bei einer Panne mit dem E-Auto tun sollten. Dabei ist es wichtig, die Ruhe zu bewahren und eine Möglichkeit nach der anderen zu prüfen. Die VEHICULUM Soforthilfe: 

1) Defektes Fahrzeug kennzeichnen:
Wenn auffällt, dass der Akku komplett entleert wird und das Auto liegen bleibt, sollten Sie das Warnblinklicht einstellen, auf den Standstreifen/Pannenstreifen fahren oder die Fahrbahn anders sicher verlassen. Dann gilt: Auffallen. Warndreieck aufstellen (Autobahn 250 Meter, Landstraße 150 Meter, Stadt 50 Meter hinter dem Auto) und Warnwesten anziehen.

2) Sicherheit:
Achten Sie auf den Verkehr und handeln Sie überlegt. Gehen Sie, sofern möglich, hinter die Leitplanke und koordinieren Sie Ihren nächsten Schritte dort. 

3) Pannendienst kontaktieren:

  • Prüfen Sie, ob Sie über einen Pannendienst verfügen. Die gängigsten Optionen sind die ADAC Migliedschaft oder die Mobilitätsgarantie des Herstellers. Die Garantien der verschiedenen Hersteller sowie die dazugehörigen Rufnummern finden Sie oben in der Tabelle.
  • Sie haben einen Pannendienst? Kontaktieren Sie die Service-Hotline. Dort können Sie Ort und Problem angeben und so Hilfe erhalten. 
  • Unsicher, ob Sie einen Pannendienst haben? Kontaktieren Sie die Hersteller-Servicehotline für Pannen. Hier erfahren Sie schnell, ob Sie kostenlosen Anspruch auf Unfallservice von Seiten des Herstellers haben. Ist das nicht der Fall, können Pannendienstleister in der Region vermittelt werden.
  • Keinen Unfalldienst abgeschlossen und kein Pannendienst in der Umgebung verfügbar? Dieser Fall dürfte bei dem engen Netz an Abschleppdiensten in Deutschland nur sehr selten auftreten. Eine andere Option ist das eigenhändige Abschleppen.
  • Selbst Abschleppen? Mit Seil oder Stange abschleppen, ist bei Fahrzeugen mit Elektroantrieb (inklusive Hybriden) grundsätzlich kritisch zu sehen. Nur, wenn sich die rollenden Räder vom Antrieb entkoppeln lassen, entsteht kein technischer Defekt. In den anderen Fällen kann das Abschleppen auf eigene Faust dem Antriebsstrang bzw. der Elektronik erheblich schaden! Ein Blick in die Bedienungsanleitung gibt Auskunft über die Möglichkeit, das E-Auto selbst zu bergen.
  • Mit Seil/Stange Abschleppen: Wenn Sie sich für diese Option entscheiden, sind Sorgfalt und Achtung geboten! Ziehen Sie das Auto nur so lange, wie unbedingt notwendig (bspw. zur nächsten Ladestation). Während des Abschleppvorgangs sollten Sie 50 km/h nicht überschreiten. Auch hier ist ein eingeschaltetes Warnblinklicht Pflicht. 

Zuverlässige Elektroautos: Leasing Angebote inklusive Hilfe bei leerer Batterie  

Für viele ist die Angst vor unzureichender Reichweite unmittelbar mit dem Elektro Fahrzeug verbunden. Diese Sorge ist in der Regel unbegründet, da Benachrichtigungen in Elektroautos frühzeitig auf einen niedrigen Ladezustand der Batterie hinweisen und durch den kontinuierlichen Ausbau des Ladenetzes meist eine Ladesäule in der Umgebung zu finden sein sollte. Zudem umschließt eine Mobilitätsgarantie meist die gesamte Leasingdauer.

Vor allem Leasing bietet sich daher für die Elektroauto Anschaffung an. Durch Leasing ist die Bindung an ein neues Elektroauto kurz, sodass Sie immer auf dem neuesten technischen Stand bleiben. Mit VEHICULUM Neuwagen Leasing erhalten Sie beim Abschluss eines neuen Leasingvertrags ein neues Fahrzeug inklusive neuer Mobilitätsgarantie. 

Zuverlässiger und entspannter kann man E-Autos nicht erfahren. 

Viel Spaß mit den E-Auto Leasingangeboten von VEHICULUM! 




Julian Schwarzmann
Magazin Owner

Meine Lieblingsthemen reichen vom Oldtimer bis zur Brennstoffzelle, von den Wurzeln der Automobilgeschichte bis zur grünen Krone des technisch Machbaren.








Julian Schwarzmann
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